北九州市小倉。当社は、お客様から信頼される保険のブロフェッショナル集団「日本代協」の加盟代理店です。

FD宣言

お客さま対応基本方針

当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、地域の皆さまに愛される代理店」を目指していきます。
  1. 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
  2. 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
  3. 当社は、契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
  4. 当社業務が、お客さまにご満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。
  5. 当社は、お客さまの意向に沿った提案をするため、高齢のお客さまに対してはご家族の同席をお願いしています。
  6. 当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
  7. 当社は、お客さまが抱える日常生活のお困りごとに対し、提携している専門家のネットワークを提供することで安心をお届けします。
  8. 当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。
  9. 2021年度確認指標

    KPI:➀始期日前証券作成率50%以上    ➁お客様アンケート総合満足度6以上
        ➂新モデル手続き率90%以上     ➃携帯電話番号入力率85%以上
        ➄自動車28日前早期更改率80%以上 ➅クレジットカード払率8%以上
        ➆事故対応力認定制度修了者2名以上

※FD:フィデューシャリー・デューティー(顧客本位の業務運営)

お気軽にお問い合わせください TEL 093-512-6611 受付時間 平日 9:00-17:00

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