2024年度上半期の業務運営に対する成果報告を致します
「当方針に基づく取組状況を測る指標（KPI）については、今後定期的に公表するとともに、当方針および指標（KPI）については、必要に応じて見直しや改善を図り、より一層のお客様本位の業務運営を目指します。」
*1 KPIとはKey Performance Indicator の略で、企業目標の達成度を評価するための重要業績評価指標のことです。
✍ＫＰＩ✍
| ＫＰＩ | 指標 | 実施状況 |
1 | コンプライアンス研修2024年度上半期の業務運営に対する成果報告を致します | 毎月１回実施 | 2024年4月～9月実施済 |
2 | 教育訓練 | 毎月１回実施 | ●直近の実施研修 損保保ジャパン：毎週STEPUP実施 ひまわり生命：毎月新商品勉強会実施 |
３ | 「お客様の声」集積 | 月10件 収集期間（2024年4月1日～2025年3月31日） | お叱りのこえ： 3 件 お褒めのこえ： 4 件 ヒヤリハット： 9 件 （２０２４年4月～10月累計） |
4 | 保険契約の早期更改率 （自動車） 🚗 | 90％以上 調査期間（2024年4月1日～2025年3月31日） | 66.1％ （２０２４年4月～8月累計） |
5 | ロープレによる募集確認の実施 | 四半期に一度 | 6月・9月末に一部実施済 |
